Chính sách đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, Công ty TNHH Tâm Bảo An cam kết hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa ngay lập tức.

Đối tượng áp dụng:

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website: Binhcuuhoa.com.vn 

Thời gian áp dụng:

Từ ngày 01/01/2023 cho đến khi có thông báo mới.

Điều kiện áp dụng:

• Thời gian đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện, quà tặng khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm được xác định có lỗi bởi kỹ thuật viên của Công ty TNHH Tâm Bảo An hoặc từ nhà sản xuất.

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng:

• Khách hàng không thông báo trước việc có nhu cầu thay đổi chủng loại hoặc mẫu mã sản phẩm.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
• Khách hàng không tuân thủ các quy định để được hưởng chế độ bảo hành và đổi trả.
• Sản phẩm có vết trầy xước, móp méo sau khi đã được khách hàng, công ty kiểm tra và ký nhận bàn giao.

Quy trình giải quyết thủ tục đổi trả hàng:

• Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của Công ty TNHH Tâm Bảo An.
• Sau khi nhận được giấy xác nhận tình trạng hàng hóa bị hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay, việc đổi hàng sẽ được tiến hành theo quy định của Công ty TNHH Tâm Bảo An và nhà sản xuất.
• Thủ tục đổi trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi Công ty TNHH Tâm Bảo An nhận đủ thông tin và các giấy tờ cần thiết từ khách hàng.